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Sehr geehrter Herr 1&1...

Veröffentlicht: 27.11.2007 um 08:12 von Guru
Zitat:
Zitat von einem (von unzähligen) 1&1 Supportmitarbeiter
Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Supportanfrage.

Wir haben Ihre Störungsmeldung zu Ihrem DSL-Anschluss erhalten und
werden diese umgehend überprüfen. Für die Überprüfung und Messung ist es
notwendig, dass Ihr DSL-Modem/Router weiterhin eingeschaltet bleibt.

Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihr DSL-Router so konfiguriert ist,
dass dieser eine dauerhafte Internetverbindung aufbaut.


Mit freundlichen Grüßen

Torsten xxx
Kundenservice
Zitat:
Zitat von Guru
Sehr geehrter Herr xxx,

Sie schrieben:

> Für die Überprüfung und Messung ist
> es notwendig, dass Ihr DSL-Modem/Router weiterhin eingeschaltet bleibt.
>
> Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihr DSL-Router so konfiguriert ist,
> dass dieser eine dauerhafte Internetverbindung aufbaut.

Leider fällt es mir schwer eine dauerhafte Internetverbindung zu gewährleisten. Ursache dafür könnten die andauernden Verbindungsabbrüche sein, welche auch der Grund für diese meine wiederholte Support-Anfrage sind. Ich bin allerdings kein Experte und kann nur Mutmaßungen anstellen.

Des weiteren ist dies bereits die vierte Ankündigung einer Leitungsüberprüfung die, aber auch hier bin ich kein Experte, vermutlich genauso ergebnislos verlaufen wird wie die vorherigen.

Meine erste Support-Anfrage liegt nun schon fast einen Monat zurück. Es ist ärgerlich dass sich seitdem, außer diversen Leitungsüberprüfungen, nichts getan hat.

Sollte sich innerhalb von 14 Tagen keine weiterreichenden Bemühungen abzeichnen, werde ich von meinem ausserordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch machen.


Mit freundlichen Grüßen

xxx
Habe ich schon erwähnt dass ich 1&1 zunehmend unsympathisch finde?

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Kategorie: kategorisch
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